Sklep internetowy Wydawnictwa Kartograficznego COMPASS jest własnością firmy "Compass s.c." z siedzibą w Krakowie, przy ul. Podchorążych 3, tel.: 12/626-14-36, adres poczty e-mail: sklep@compass.krakow.pl, sekretariat@compass.krakow.pl
REGON: 351199478
NIP: 677-17-33-293

Nasza oferta obejmuje mapy turystyczne, atlasy i przewodniki firm: Compass - Kraków, Plan - Jelenia Góra oraz Plan - Wrocław, działających pod wspólną marką wydawniczą „Galileos”.

1. Postanowienia ogólne
 
- wszystkie ceny podane w cennikach są cenami zawierającymi podatek VAT (brutto).
- ceną wiążącą dla obu stron jest ta, która pojawiła się w formularzu zamówienia
- złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na umieszczenie danych osobowych zamawiającego w bazie danych Wydawnictwa COMPASS. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w celu realizacji umowy, umożliwienia Państwu oraz firmie Compass zestawienia i wglądu w historię dokonanych zakupów, wystawienia faktury VAT lub paragonu oraz dla celów marketingowych firmy Compass. Informujemy również, że przysługuje Państwu prawo do wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym że są one niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy sprzedaży i bez ich podania niemożliwe jest dokonanie tych czynności, a więc zamówienie nie zostanie zrealizowane.
- do realizacji zamówienia wymagane jest podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.
- jeżeli zrealizowanie zamówienia nie będzie możliwe powiadomimy o tym listem e-mail lub telefonicznie.

2. Rodzaje sprzedawanego towaru

W naszym sklepie oferujemy do nabycia towary dwojakiego rodzaju:
- mapy turystyczne wydrukowane na arkuszach papieru oraz przewodniki w postaci książkowej zwane dalej razem "wydawnictwami papierowymi". Niektóre mapy są dodatkowo zabezpieczone warstwą folii - są to mapy "laminowane".
- mapy w postaci plików komputerowych oraz oprogramowanie do wykorzystania na odpowiednich platformach sprzętowych (np. telefonach komórkowych, komputerach PC, palmtopach czy urządzeniach do nawigacji GPS) zwane dalej razem "plikami cyfrowymi"

3. Realizacja zamówienia przy zamówieniu wydawnictw papierowych

3A. Powiadomienia
- po otrzymaniu wypełnionego formularza zamówienia wyślemy Państwu potwierdzenie zamówienia wraz z numerem zamówienia oraz jego szczegółową specyfikacją. UWAGA! Formularz zamówienia niekompletnie wypełniony nie będzie realizowany.
- po przyjęciu zamówienia do realizacji wyślemy Państwu odpowiednie potwierdzenie

3B. Formy płatności
- "pobranie" - płatność dokonywana jest przy odbiorze przesyłki przedstawicielowi Poczty Polskiej
- "płatność elektroniczna" - płatność kartą kredytową lub przelewem przy pomocy systemu PAYU w chwili składania zamówienia. Wprowadzenie danych użytkownika odbywa się na stronie serwisu PAYU zabezpieczonej certyfikatem Thawte. Płatność kartą kredytową możliwa jest wyłącznie dla zamówień o wartości nie przekraczającej 4.000 zł.
- "płacę przelewem tradycyjnym" - jeżeli chcą Państwo zapłacić przelewem tradycyjnym (np. w okienku pocztowym lub banku) proszę wybrać tę opcję wśród rodzajów "płatności elektronicznych". Na pojawiającej się podstronie podane zostaną wszystkie dane do przelewu, wraz z wypełnionym i gotowym do wydrukowania formularzem płatności. Przelewu na podane konto należy dokonać w ciągu 14 dni. Po upływie 14 dni zamówienie zostanie anulowane!

3C. Koszty wysyłki
- przy zamówieniu o łącznej wartości do 50 zł koszt przesyłki wynosi 8 zł
- przy zamówieniu o łącznej wartości powyżej 50 zł zamówione produkty wysyłamy na koszt Wydawnictwa
- zryczałtowana opłata za "przesyłkę za pobraniem" wynosi 14 zł

Opcjonalne dane konta do zamówień internetowych

   Właściciel konta:
     Compass s.c.
     30-084 Kraków, ul. Podchorążych 3
     Bank i nr konta
     Kredyt Bank III O/Kraków
     73 1500 1979 1219 7001 4676 0000

UWAGA! W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

3D. Wysyłka
- w przypadku zapłaty dokonanej przez serwis PAYU od razu przy składaniu zamówienia towar jest wysyłany w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia
- w przypadku wybrania opcji "płatność przy odbiorze" towar jest wysyłany w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia
- w przypadku wybrania opcji "płacę przelewem tradycyjnym" towar jest wysyłany w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili zaksięgowania przelewu na naszym koncie
- koszt przesyłki na terenie Polski wyliczany jest automatycznie w formularzu zamówienia i uzależniony jest od wartości zamówienia
- wysyłki realizowane są wyłącznie w dni robocze
- zamówione wydawnictwa papierowe wysłane są priorytetowymi poleconymi przesyłkami pocztowymi (list lub paczka) realizowanymi przez Pocztę Polską. Czas dostawy przesyłką priorytetową powinien wynosić 1 dzień roboczy. Wydawnictwo COMPASS nie bierze odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską
- istnieje możliwość wysyłki towaru firmą kurierską UPS. W przypadku przesyłek kurierskich istnieje możliwość wskazania godziny dostarczenia lub wysyłki poza granice Polski. Zainteresowanych taką opcją prosimy o wprowadzenie takiego życzenia w komentarzach do zamówienia. UWAGA! Opcja płatna dodatkowo przez zamawiającego wg cennika firmy kurierskiej.

4. Realizacja zamówienia przy zamówieniu plików cyfrowych

4A. Powiadomienia
- po otrzymaniu wypełnionego formularza zamówienia wyślemy Państwu potwierdzenie zamówienia wraz z numerem zamówienia oraz jego szczegółową specyfikacją. UWAGA! Formularz zamówienia niekompletnie wypełniony nie będzie realizowany.
- po zarejestrowaniu przez nasz serwis otrzymania potwierdzenia zamówienia oraz wpłaty na nasze konto, otrzymają Państwo list z linkiem, pod którym będą przygotowane do pobrania zamówione pliki. Aby pobrać zamówione pliki należy nacisnąć prawym przyciskiem myszy komputerowej na podanym linku adresu i z menu wybrać opcję "Zapisz element docelowy jako...". Po pojawieniu się okna zapisu należy wskazać folder, w którym pobrane pliki zostaną zapisane. Pliki pobierane z naszej witryny internetowej są spakowane! Przed ich użyciem niezbędne jest rozpakowanie archiwów ZIP i przeniesienie wyodrębnionych plików w odpowiednie miejsce. UWAGA! Możliwe jest dwukrotne ściągnięcie zakupionych plików, na wypadek np. przerwania transferu. Po dwukrotnym pobraniu link stanie się nieaktywny. W przypadku niemożności pobrania pliku prosimy o kontakt z naszym biurem poprzez pocztę e-mail: sklep@compass.krakow.pl
- zamawiający program TrekBuddy musi w formularzu zamówienia poprawnie określić  wielkość wyświetlacza telefonu komórkowego, w celu otrzymania plików instalacyjnych odpowiednich do jego typu telefonu. Informacja o kompatybilnych modelach telefonu i wielkościach wyświetlaczy znajduje się w zakładce "Lista urządzeń" programu TrekBuddy.

4B. Formy płatności
- płatność kartą kredytową lub przelewem przy pomocy systemu PAYU w chwili składania zamówienia. Wprowadzenie danych użytkownika odbywa się na stronie serwisu PAYU zabezpieczonej certyfikatem Thawte. Płatność kartą kredytową możliwa jest wyłącznie dla zamówień o wartości nie przekraczającej 4.000 zł.
- "płacę przelewem tradycyjnym" - jeżeli chcą Państwo zapłacić przelewem tradycyjnym (np. w okienku pocztowym lub banku) proszę wybrać tę opcję wśród rodzajów "płatności elektronicznych". Na pojawiającej się podstronie podane zostaną wszystkie dane do przelewu, wraz z wypełnionym i gotowym do wydrukowania formularzem płatności. Przelewu na podane konto należy dokonać w ciągu 14 dni. Po upływie 14 dni zamówienie zostanie anulowane!

Opcjonalne dane konta do zamówień internetowych

   Właściciel konta
     Compass s.c.
     30-084 Kraków, ul. Podchorążych 3
     Bank i nr konta
     Kredyt Bank III O/Kraków
     73 1500 1979 1219 7001 4676 0000

UWAGA! W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

4D. Wysyłka
- pliki cyfrowe pobierają Państwo sami z naszego serwisu po otrzymaniu listu z linkiem do zakupionych plików. Pliki pobierane z naszej witryny internetowej są spakowane! Przed ich użyciem niezbędne jest rozpakowanie archiwów ZIP i przeniesienie wyodrębnionych plików w odpowiednie miejsce.
- w przypadku wybrania opcji "płacę przelewem tradycyjnym" list z linkiem do zakupionych plików wysyłany jest po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie
- istnieje możliwość otrzymania plików cyfrowych nagranych na płytę CD opłacanych przedstawicielowi Poczty Polskiej "przy odbiorze". W przypadku zainteresowania taką opcją prosimy o listowny kontakt z biurem handlowym: sklep@compass.krakow.pl. Zryczałtowana opłata za "przesyłkę za pobraniem" wynosi 14 zł.

5. Paragony i faktury VAT

- w zależności od wybranej w formularzu opcji do każdej transakcji wystawiamy paragon lub fakturę VAT
- oryginał paragonu lub faktury VAT jest dołączany do przesyłki wydawnictw papierowych
- w przypadku zakupu plików cyfrowych paragon lub faktura VAT jest wysyłana w postaci pliku na podany adres e-mail. Paragon lub fakturę należy wydrukować i zachować.
- w przypadku, gdy adres wysyłkowy różni się od adresu na fakturze prosimy o wprowadzenie tej informacji w formularzu zamówienia

6. Reklamacje i zwroty

- konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 10 dni od daty wydania przedmiotu zamówienia. Towar nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku towarów sprzedawanych przez Wydawnictwo COMPASS zwrotom podlegają wyłącznie wydawnictwa papierowe
- reklamacje przyjmowane są w biurze handlowym. Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Wraz ze zgłoszeniem należy dostarczyć również przedmiot reklamacji
- możliwość zwrotu nie dotyczy plików cyfrowych pobieranych z naszego serwisu. Fakt pobrania pliku odnotowany przez nasz serwis jest równoznaczny z jego otwarciem i automatycznie nabywca traci prawo jego zwrotu
- w przypadku pobrania pliku uszkodzonego lub niekompletnego prosimy o telefoniczny lub mailowy kontakt z biurem handlowym: sklep@compass.krakow.pl

7. Licencje na oprogramowanie i mapy cyfrowe

Mapy cyfrowe
Kupującemu "mapy cyfrowe" udzielamy licencji na wykorzystywanie pliku z mapą we własnym zakresie, oraz wykonanie jednej kopii na nośniku CD, w celach archiwizacyjnych. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie plików map, w szczególności:
wielokrotne wykonywanie kopii nośnika CD i dalsze jego rozpowszechnianie, publikowanie pliku z mapą w internecie lub innych mediach, umieszczanie pliku z mapą w jakiejkolwiek bazie danych.

Mapy do telefonów komórkowych
Kupującemu "mapy do telefonów komórkowych" udzielamy licencji na wykorzystywanie pliku z mapą we własnym zakresie, oraz wykonanie jednej kopii na nośniku CD, w celach archiwizacyjnych. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie plików map, w szczególności: wielokrotne wykonywanie kopii nośnika CD i dalsze jego rozpowszechnianie, publikowanie pliku z mapą w internecie lub innych mediach, umieszczanie pliku z mapą w jakiejkolwiek bazie danych.

Program TrekBuddy
Kupującemu program TrekBuddy zostaje udzielona licencja na wykorzystywanie programu zgodnie z warunkami zawartymi w umowie licencyjnej, oraz wykonanie jednej kopii na nośniku CD, w celach archiwizacyjnych. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie plików programu, w szczególności: wielokrotne wykonywanie kopii nośnika CD i dalsze jego rozpowszechnianie, publikowanie plików programu w internecie lub innych mediach, umieszczanie plików z programem w jakiejkolwiek bazie danych. Nabywca programu TrekBuddy uzyskuje dostęp do polskiej pomocy technicznej programu po podaniu swojego numeru zamówienia.